Agoda 在手機 App 內公佈,將為入住日期為 2020 年 2 月 8 日及之前,入住日中國大陸的住宿訂單,因為疫情及相關政策影響,計劃調整行程的用戶,給予免費取消,符合退訂要求的香港旅客,可以致電熱線:30711201,這個 24 小時客服熱線進行處理。小編估計現時查詢電話一定較平時多,大家記得耐心等候呀。

消息來源:Agoda App

 

而 Trip.com 亦已在網站公佈了最新取消政策 (消息來源按此

  • 機票:於2020年1月28日00:00前預訂,出發及目的地為中國內地的機票訂單木均可免費取消;
  • 火車票:於2020年1月28日00:00前預訂,出發及目的地為中國內地的火車票訂單均可免費取消;
  • 酒店:於2020年1月24日00:00前預訂,入住日期為2020年1月28日至2月8日期間,目的地為全中國地區的酒店訂單均可免費取消。全中國地區客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為其他地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消;
  • 租車:於2020年1月24日00:00前預訂,使用日期為2020年1月23日至2月8日期間,目的地為全中國地區的租車訂單均可免費取消;
  • 其他產品:於2020年1月24日00:00前預訂,使用日期為2020年1月27日至2月29日期間,目的地為全中國地區的機場接送、車票、船票或當地玩樂產品訂單均可免費取消。
  • 全中國地區客人於上述預訂及使用日期期間,預訂了目的地為其他地區的機場接送或當地玩樂產品訂單,亦可獲得免費取消。

Trip.com 建議客人可於 Trip.com App 上申請自助取消或更改訂單,加快處理程序。消息:https://hk.trip.com/newsroom/trip-hk-on-novel-coronavirus/

Trip.com 客服熱線:3008 3268

另外,小編亦留意到國內分享的消息,雅高集團亦願意為訂了近期國內酒店的客戶退款,就算係之前大促優惠時訂的,都可以退。

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2 Comments

  1. 原訂2/6-2/10至首爾王子飯店住宿
    住宿人員3大2小所以有加床位
    因受武漢影響
    故取消小孩出國
    所以要取消加床位的部分
    請問取消床位會退費嗎
    已經多方留言給你們協助處理
    但都未回覆中

    Reply
    • 李宥萱,你好,我們不是 Agoda ,我們只是情報站,所以你在這裏留言我幫不到你的。

      相信近日agoda 收到太多關於取消的預訂,耐心一點等吧

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